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Mitgliedschaft / Bezahlung / Kündigung

Mitgliedschaft

Was beinhaltet die Mitgliedschaft?

In unserer Mitgliedschafts-Übersicht kannst du den Leistungsumfang unserer Mitgliedschaften einsehen.
 

Verlängert sich meine Mitgliedschaft automatisch?

Ja, deine Mitgliedschaft verlängert sich nach Ablauf der Mindestvertragsdauer (3, 6 oder 12 Monate) automatisch um die von dir gewählte Laufzeit, also 3, 6 oder 12 Monate. Eine Ausnahme davon bilden Gratis- und Gutscheinabos.


Kann ich meine Mitgliedschaft kurzzeitig aussetzen?

Ja, du kannst deine Mitgliedschaft unter "Meine Einstellungen" in deinem Account für einen Monat pausieren. Ausgenommen sind GMX.DE/WEB.DE-NewMoove-Mitgliedschaften.
 

Ich habe meine Mitgliedschaft irrtümlich doppelt bestellt, was nun?

Unsere System erkennt Mehrfachbestellungen unter derselben Emailadresse, es sollten daher keine Mehrkosten auftreten. Bei Problemen wende dich bitte an unseren Customer Service.


Kann ich auf eine andere Mitgliedschaft wechseln?

Ja, du kannst jederzeit eine längere Laufzeit wählen. Ein "Downgrade" ist leider nicht möglich. Den Mitgliedschaftswechsel kannst du im Bereich "Meine Einstellungen" unter dem Punkt "Mitgliedschaft" durchführen. Bei Problemen wende dich bitte an unseren Customer Service.

 

Einlösung von Gutscheinen

Wo bekomme ich NewMoove-Gutscheine?

NewMoove Gutscheine können über Online-Aktionen, Promotions oder Partneraktionen erworben werden. Es kann natürlich auch sein, dass dir ein Freund einen Gutschein im Rahmen der Freunde-Werben-Aktion schenkt. Gutscheine kannst du auch in unserem Online-Shop kaufen.


Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Um einen Gutschein einzulösen klicke bitte folgenden Link an: www.newmoove.com/gutschein
Für die Einlösung von UNIQA-Gutscheinen wende dich bitte an unseren Customer Service. 
 
Bezahlung

Was kostet NewMoove?

Es gibt Mitgliedschaften mit unterschiedlichen Laufzeiten: 3, 6 oder 12 Monate. Eine genaue Preisübersicht und Informationen zum Leistungsumfang findest du hier.


Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Abrechnung erfolgt monatlich. Der erste Mitgliedsbeitrag wird am Tag des Abo-Abschlusses fällig. Die folgenden Mitgliedsbeiträge werden immer am gleichen Tag des Folgemonats abgebucht.


Welche Zahlungsformen gibt es?

Du kannst zwischen Bezahlung mit PayPal, Kreditkarte (Mastercard, Mastercard Secure Code, VISA, Verified by Visa und Diners Club) oder kombiniertem Lastschriftverfahren wählen. Die Verrechnung erfolgt monatlich. Dabei werden deine Zahlungsinformationen über eine sichere und verschlüsselte Leitung (SSL Verbindung) zu unserem sicherheitszertifiziertem Zahlungspartner (Wirecard) übertragen.
 

Kann ich Videos auch einzeln bezahlen?

Mit einer NewMoove-Mitgliedschaft kannst du alle Videos unbeschränkt oft ansehen. Die Videos können nicht einzeln gekauft werden.
 

Kündigung

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Falls du deine Mitgliedschaft bei NewMoove kündigen möchtest, schicke bitte unserem Customer Service eine E-Mail bis 14 Tage vor Ablauf der Mindestvertragsdauer. Für eine eindeutige Zuordnung muss deine Kündigungserklärung die bei NewMoove hinterlegte E-Mail-Adresse und Namen enthalten. Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, wird deine Mitgliedschaft über die Mindestvertragsdauer hinaus nicht weiter verlängert. Bis zum Ablauf deiner Mindestvertragsdauer kannst du NewMoove natürlich weiterhin nutzen.
 
Wie kündige ich meine web.de/gmx.de-NewMoove-Mitgliedschaft?

Bitte schicke deine Kündigung in Textform an:

Bei Fragen zum Vertrag und der Abrechnung wende dich bitte an:


Bis wann muss meine Kündigung eingegangen sein, damit sie fristgerecht durchgeführt werden kann?

Die Kündigung deiner kostenpflichtigen Mitgliedschaft ist mit einer 14-tägigen Kündigungsfrist zum Ende deiner gewählten Mindestvertragsdauer möglich. Wenn du deine Mitgliedschaft kündigst, wird deine Mitgliedschaft über die Mindestvertragsdauer hinaus nicht weiter verlängert. Bis zum Ablauf deiner Mindestvertragsdauer kannst du NewMoove natürlich weiterhin nutzen.

 

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