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Hier findest du die häufigsten Ursachen:

• Aktivierungslink bestätigt?

Bei deiner Registrierung hast du einen Aktivierungslink per E-Mail zugeschickt bekommen. Wenn der Aktivierungslink nicht angeklickt wurde, konnte deine Anmeldung nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Bitte überprüfe in deiner Mailbox, ob du den Aktivierungslink erhalten hast und klicke dort den Link an. Siehe bitte auch in den Spam-Ordner deines Postfaches. Eventuell hat dein E-Mail-Programm die Bestätigungsmail dorthin verschoben. Solltest du keine Aktivierungsmail erhalten haben, kontaktiere unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

• Log In Daten korrekt?

Verwendest du die korrekten Log In-Daten (E-Mail-Adresse und Passwort)? Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, nutze die Funktion Passwort vergessen.

• Cookies aktiviert?

Um www.newmoove.com nutzen zu können, muss dein Web-Browser (Firefox, Chrome, Internet Explorer, Safari) Cookies akzeptieren. So überprüfst du die Einstellungen deines Web-Browsers:

Firefox: Gehe in der Menüleiste deines Web-Browsers auf "Datei"--> "Einstellungen"--> "Datenschutz". Dort findest du den Punkt "Firefox wird eine Chronik:". Wähle hier "anlegen" aus und schließe das Fenster. Um die Einstellungen zu übernehmen, schließe deinen Firefox Web-Browser und starte ihn neu.

Chrome: Gehe in der Menüleiste deines Web-Browsers auf den Punkt "Datei"--> "Einstellungen"--> "Details". Klicke dort auf den Punkt "Content Einstellungen". Markiere jetzt bei "Cookie Einstellungen" die Auswahl "Speicherung lokaler Daten zulassen". Schließe die Fenster. Um die Einstellungen zu übernehmen, schließe deinen Chrome Web-Browser und starte ihn neu.

Internet Explorer: Gehe in der Menüleiste deines Web-Browsers auf den Punkt "Extras"--> "Internetoptionen"--> "Datenschutz". Dort findest du einen Schieberegler zum Thema "Einstellungen". Stelle den Schieber auf mindestens "Mittel". Schließe das Fenster durch Klick auf "OK". Um die Einstellungen zu übernehmen, schließe deinen Internet Explorer Web-Browser und starte ihn neu.

Safari: Gehe in der Menüleiste deines Web-Browsers auf den Punkt "Datei"--> "Einstellungen"--> "Sicherheit". Dort findest du den Punkt "Cookies akzeptieren". Markiere "Nur von Websites, die ich besuche". Schließe das Fenster. Um die Einstellungen zu übernehmen, schließe deinen Safari Web-Browser und starte ihn neu.

Mein Aktivierungslink funktioniert nicht, was soll ich tun?

Schaue in deiner Mailbox auch in den Spamordner, eventuell hat dein E-Mail-Programm die Bestätigungsmail dorthin verschoben. Solltest du keine Aktivierungsmail erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, nutze die Funktion Passwort vergessen.