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Der NewMoove Customer Service stellt sich vor!

Das Customer Service Team

NewMoove bietet dir ein individuelles Training mit über 400 Kursen - wann, wo und wie oft du willst. Um dieses Training reibungslos und unkompliziert absolvieren zu können, steht dir der NewMoove Customer Service beinahe rund um die Uhr zur Verfügung.

Unser NewMoove Customer Service Team besteht aus fünf MitarbeiterInnen, die dir stets mit vollem Eifer und Tatkraft zur Seite stehen, falls du eine Frage hast oder Hilfe benötigst.

Unser NewMoove Customer Service Team stellt sich vor:

Head of Customer Service 

Dipl. BW Susanne Fitz 

 

Verantwortungsbereich: Customer Service, Zahlungs- und Mahnprozesse, Reporting und Controlling

Customer Service Agenten

 Philip                            Jette

 Verena                          Martyna

Unsere Aufgaben

Neben unserer Hauptaufgabe Kundenanfragen per E-Mail zu beantworten gibt es noch viele andere Bereiche, die wir im Customer Service für unsere NewMoove Mitglieder betreuen.

Hier ein kurzer Überblick über unsere Tätigkeiten:

  • Anfragen von Mitgliedern und Interessenten per E-Mail beantworten
  • Zahlungs- und Mahnprozesse betreuen
  • Kundenfeedback aufnehmen, beantworten, besprechen & Verbesserungsvorschläge umsetzen
  • Gestaltung des Customer Service Support Help Centers
  • Betreuung der NewMoove Community
  • Beantwortung der Social Media Anfragen 
  • Kontakt mit Partnerunternehmen, um Anfragen schnellstmöglich zu beantworten

 

Kundenanfragen in unserem Customer Service Portal

Alle Anfragen, die per E-Mail oder Kontaktformular über die NewMoove Homepage getätigt werden, gehen in unser Customer Service Portal ein. So haben wir einen perfekten Überblick und können deine Anfrage schnellstmöglich bearbeiten. Der NewMoove Customer Service ist bekannt für eine schnelle Reaktions- und Antwortzeit: Diese beträgt durchschnittlich nach Eingang der ersten Anfrage knapp unter 4 Stunden. Unser Team versucht die Anfragen im Customer Service schnellstmöglich und dabei auch effizient zu bearbeiten, sodass einem reibungslosen Training nichts mehr im Wege steht.

Neben dem Customer Service gibt es auch die Personal Coaches, die uns im Bereich Message Board zur Seite stehen. Sie sind dafür verantwortlich, dass deine trainingsspezifischen Fragen von einem Experten beantwortet werden, sodass du die bestmögliche Betreuung deines Trainings bei NewMoove bekommst.

Neben dem Customer Service bieten wir unseren Mitgliedern auch ein Community Forum und unsere Mooving Stories an.

Das Community Forum dient dazu, dass du dich mit anderen NewMoovern austauschen kannst und natürlich auch Fragen an den Customer Service oder die Community stellen kannst.

Die Mooving Stories sind eine großartige Motivation für unsere NewMoover. Hier kannst du die Erfolgsgeschichten anderer Mitglieder lesen, die tolle Erfolge mit NewMoove erzielt haben und dir noch mehr Motivation für dein persönliches Trainingsziel holen. Wir freuen uns immer von dir zu lesen und über deinen Eintrag im Community Forum oder über deine tolle NewMoove Mooving Story.

Wir freuen uns auf deine E-Mail, deine Mooving Story oder auch deinen Community Beitrag.

Dein NewMoove Customer Service

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